Kwaliteit is mensenwerk

Na de MBO-opleiding voor analisten volgde Sander de opleiding Biologie en medisch laboratoriumonderzoek aan hogeschool Inholland. Zijn baan als analist combineert hij met de functie van kwaliteitsfunctionaris. “Ik vind het een verrijking van mijn werk. Als analist heb je een scherpe focus. Als kwaliteitsfunctionaris kijk je naar procesverbeteringen. Ik neem deel aan managementvergaderingen en moet audits uitvoeren. Zo leer ik de diepte en de breedte van het laboratorium kennen. Juist de combinatie van beide functies is prachtig.”
Sander

“De sfeer is hier collegiaal en je helpt elkaar. Natuurlijk zet ik als analist mijn beste beentje voor bij nieuwe kwaliteitsmaatregelen. Al moet ik een ingewikkelde maatregel zes keer uitleggen, mij maak je niet zo snel gek. Ik houd het hoofd koel en heb hart voor de zaak.”

Sander van Zijtveld

Kwaliteitsfunctionaris en Klinisch Chemisch Analist

Na de MBO-opleiding voor analisten volgde Sander de opleiding Biologie en medisch laboratoriumonderzoek aan hogeschool Inholland. Zijn baan als analist combineert hij met de functie van kwaliteitsfunctionaris. “Ik vind het een verrijking van mijn werk. Als analist heb je een scherpe focus. Als kwaliteitsfunctionaris kijk je naar procesverbeteringen. Ik neem deel aan managementvergaderingen en moet audits uitvoeren. Zo leer ik de diepte en de breedte van het laboratorium kennen. Juist de combinatie van beide functies is prachtig.”

 

Verrassend leuk

Sander dacht dat hij het kwaliteistwerk saai zou vinden, maar niets is minder waar. “Door een collega werd ik getipt op de vacature van kwaliteitsfunctionaris. Ik had zo mijn twijfels, want het leek me stoffig om bezig te zijn met ISO-normen en risico-analyses. Na een dagje meelopen was ik om. De werkzaamheden vond ik verrassend leuk. Er volgde een interne inwerkperiode van een jaar. Ik krijg hier alle ruimte om te groeien en mijn talenten te benutten.”


Interne controles en meldsystemen

Bij Regiolab staat de kwaliteit van de dienstverlening richting patiënten en artsen centraal. “Al onze resultaten moeten kloppen. Er mogen geen testen verwisseld worden en processen moeten goed op elkaar aansluiten. Dat houden we allemaal scherp in de gaten met interne controles en meldsystemen. Fouten maken is menselijk, dus ook hier gaat wel eens iets mis. Dan is het belangrijk om samen de juiste lessen te trekken en verbeteringen door te voeren. Ook kwaliteit is mensenwerk!”


Hart voor de zaak

Als kwaliteitsfunctionaris heeft Sander een voorbeeldfunctie. “De sfeer is hier collegiaal en je helpt elkaar. Natuurlijk zet ik als analist mijn beste beentje voor bij nieuwe kwaliteitsmaatregelen. Al moet ik een ingewikkelde maatregel zes keer uitleggen, mij maak
je niet zo snel gek. Ik houd het hoofd koel en heb hart voor de zaak.”

Meer verhalen